岗位职责 >> 社区岗位职责

求助热线受理部工作职责

1.接听求助热线电话,对市民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。

2.对不能当场解答的问题,做好记录,及时移交给综合执行部。

3.对巳结案的个案进行回访。

4.做好所有求助热线电话的记录和统计工作。

5.做好社区服务网信息库的信息录入工作。

6.做好晚间值班台的有关工作。

7.完成领导交办的其他工作。

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